Storenvy カスタマーサポートの設定

Storenvy カスタマーサポートの設定

1 Settings
2 CUSTOMER SUPPORT
を押す。
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すると、この画面になります。

1 サポート用のメールアドレス(必須)
2 納品書に表示されるメールアドレス 
3 デフォルトの「ありがとう」メッセージ
a0199777_16371224.png


初期設定では以下のようになっています。
Hey {{ first_name }}!

Thanks for your order. It's been shipped and is on its way. People like you are the ones that keep us going. Your support means a lot!

Thanks again for shopping with us. :)

Sincerely,
{{ store_name }}
{{ store_url }}

{{このカッコ}}に囲まれた部分は、自動的にお客様のお名前や自分のショップ名などが挿入されて適当な文章になります。
私は英語に自信がないのでデフォルトのまんまですが、
特筆すべきことがある方はこの{{カッコ}}のタグを活用して文章を変更するといいと思います。





入力がすべて終わったら Save Changes を押して保存。






FAQs 質問
ショップの説明を質問形式で表示するページです。

1 質問内容と答えです。このように表示されます。
2 EDIT を押すと編集ができます。
3 上に載っていない質問と答えを追加するときはこちらのNewFAQへ。
質問の順番を前後できます。(質問部分をドロップして移動)
a0199777_16484963.png

4 ちなみにこちらに表示されているURLがFAQのページURLです。

Where does this store ship from?
どこの店から発送しますか?(場所)→私の場合はTokyo Japanにしました。

What is this store's return and exchange policy?
この店では返品交換はどのように考えていますか?

*返品交換についてのビジネス英語のサイトがあったのでリンクはっておきますね*
こちら

We are sorry to tell you that we will not accept returns and exchanges.
残念ながら返品ならびに交換は出来ないことになっております。・・・にしました☆

Do you accept orders places outside of the US?
アメリカ以外の注文を受け付けますか?
→(初期設定の文章)We sure do! もちろん! をそのまま使用しました。

How long will it take to receive my order?
到着までどのくらいかかりますか?

(初期設定の文章)
Once Shipped most domestic orders take anywhere from 2 to 10 business days to arrive depending on the effeciench of your local postal service.International shipping delivery times may very between 2 and 12 weeks.
国内(アメリカ国内)であれば2~10営業日、国外の場合は2~12週間で異なります。

→私は日本からなのでこの文章を変更しました。
はたして文章として正解なのかはわかりませんが・・・多分単語単語で通じる・・・ハズ!(><)!!
International shipping delivery times may vary between 2 and 12 weeks.
Delivery time send to Japan is 2-10 business days.




入力が終わったら Save FAQ を押して保存。
終了です。



とても役立ちそうなサイトでしたので改めてご紹介します☆
今すぐ使える英語メール文例集
会社向けですが個人ウェブショップでも役立ちそうです!




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Storenvy 管理画面~設定方法
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by mimi_hanco | 2013-05-01 17:16


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